Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Beide kanten vorige revisieVorige revisieVolgende revisie | Vorige revisieVolgende revisieBeide kanten volgende revisie | ||
nl:loginproblems [2022/06/04 12:26] – [Login failed: Wrong username and/or password] linstylemon | nl:loginproblems [2022/06/04 12:36] – [If nothing helps...] linstylemon | ||
---|---|---|---|
Regel 97: | Regel 97: | ||
[[https:// | [[https:// | ||
- | ==== Login failed: Captcha required ==== | ||
- | c:geo has detected, that the geocaching website requires you to solve a Captcha | + | ==== Inloggen mislukt: Captcha |
- | < | + | c:geo heeft gedetecteerd dat de geocachingwebsite vereist dat je een Captcha oplost om in te loggen. |
- | Please login once on the geocaching website using your browser/PC, solve the Captcha | + | C:geo kan daarom niet inloggen. Geocaching.com kan dergelijke Captcha gebruiken na het detecteren van opeenvolgende inlogfouten (bijvoorbeeld door een verkeerd wachtwoord). |
+ | |||
+ | < | ||
+ | Log een keer in op de geocachingwebsite met je browser/pc, los daar de Captcha | ||
</ | </ | ||
- | Furthermore | + | Bovendien kan geocaching.com |
+ | Dit kan gebeuren als je VPN-tools, | ||
+ | Deactiveer dergelijke | ||
+ | Je kunt ook proberen | ||
- | ==== Login failed: You must validate your account | + | ==== Inloggen mislukt: je moet eerst je account |
- | You mail address and/or your account is not yet or no longer validated on the geocaching server. | + | Je e-mailadres en/of je account is nog niet of niet meer gevalideerd op de geocachingserver. |
- | < | + | < |
- | Please login to the geocaching website using your browser | + | Log in op de geocachingwebsite met je browser |
+ | Probeer daarna opnieuw in te loggen met c:geo. | ||
</ | </ | ||
+ | ==== Inloggen mislukt: onbekende communicatiefout ==== | ||
+ | Als je een antivirus-, firewall-, Adblocker- of VPN-tool gebruikt (bijv. F-Secure, AdAway, McAfee, Orbot, Corporate VPN's, TOR), controleer dan of dit je internetverbinding blokkeert of verstoort. | ||
- | ==== Login failed: Unknown communication error ==== | + | < |
- | + | Probeer een dergelijke | |
- | In case you are using any anti-virus, | + | |
- | + | ||
- | < | + | |
- | Try disabling such tool and check if the login works now. | + | |
</ | </ | ||
- | If the date/time is wrong this might lead to problems establishing a secure connection to the server. | + | Als de datum/tijd verkeerd |
- | < | + | < |
- | Please also check that your phone is working with the correct date, time zone and time. | + | Controleer ook of je telefoon werkt met de juiste datum, tijdzone en tijd. |
</ | </ | ||
- | Sometimes network providers insert messages into the HTML-traffic which prevents | + | Soms voegen netwerkproviders berichten in het HTML-verkeer in, waardoor |
+ | Een duidelijke indicatie voor dit probleem | ||
- | < | + | < |
- | In this case please go to the c:geo settings Menu → Settings | + | Ga in dit geval naar het c:geo-instellingenmenu |
+ | Daarna moet je mogelijk je telefoon opnieuw opstarten om er zeker van te zijn dat deze instellingen van kracht worden. | ||
</ | </ | ||
- | |||
- | |||
===== If nothing helps... ===== | ===== If nothing helps... ===== | ||
Regel 145: | Regel 149: | ||
- Contact our [[mailto: | - Contact our [[mailto: | ||
+ | ===== Als niets helpt... ===== | ||
+ | |||
+ | Enkele laatste aanbevelingen als geen van bovenstaande je probleem heeft opgelost: | ||
+ | |||
+ | * Zorg ervoor dat je ook de "lange tik" probeert om je autorisatiegegevens in c:geo te verwijderen, | ||
+ | * Overweeg om c:geo te de-installeren en opnieuw te installeren. Na een nieuwe installatie zal de installatiewizard je helpen om de verbinding tot stand te brengen zoals beschreven in [[.: | ||
+ | * Neem contact op met ons [[mailto: |