Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Beide kanten vorige revisieVorige revisieVolgende revisie | Vorige revisieVolgende revisieBeide kanten volgende revisie | ||
nl:loginproblems [2022/06/04 12:16] – [1. Check available updates] translated in dutch linstylemon | nl:loginproblems [2022/06/04 12:32] – [Login failed: Unknown communication error] linstylemon | ||
---|---|---|---|
Regel 1: | Regel 1: | ||
FIXME **Deze pagina is nog niet volledig vertaald. Help alsjeblieft de vertaling compleet te maken.**\\ // | FIXME **Deze pagina is nog niet volledig vertaald. Help alsjeblieft de vertaling compleet te maken.**\\ // | ||
- | ====== | + | ====== |
Als c:geo niet kan inloggen op de geocaching-server, | Als c:geo niet kan inloggen op de geocaching-server, | ||
Regel 25: | Regel 25: | ||
- | ===== 2. Check geocaching website ===== | ||
- | It is also possible, that the geocaching service itself has some outage and therefore c:geo cannot connect to it. Check if you can reach the website of your geocaching service using a web browser and that you can login on their website. | + | ===== 2. Controleer de geocachingwebsite ===== |
- | For geocaching.com you can also check their [[https:// | + | |
- | < | + | Het is ook mogelijk dat de geocaching-service zelf een storing heeft en dat c:geo er daarom geen verbinding mee maken. |
- | If a geocaching server | + | Controleer of je de website van je geocachingdienst kunt bereiken via een webbrowser en of je op hun website kunt inloggen. |
+ | Voor geocaching.com kun je ook op hun [[https:// | ||
+ | |||
+ | < | ||
+ | Als er geen geocachingserver beschikbaar | ||
</ | </ | ||
+ | ===== 3. Controleer de internetverbinding ===== | ||
+ | Als je hebt geüpdatet naar de nieuwste c: | ||
+ | C:geo kan niet inloggen zonder internetverbinding. Ook het gebruik van sommige antivirus- of firewall-apps kan het internetverkeer voor sommige apps blokkeren. | ||
- | ===== 3. Check internet connection ===== | + | < |
- | + | Herstel de internettoegang en start c: geo opnieuw om een nieuwe | |
- | If you updated to the newest c:geo version or are already using the newest version and the problem persists, please make sure you have a working network connection. c:geo cannot login without internet connection. Also using some antivirus- or firewall apps might block internet traffic for some apps. | + | |
- | + | ||
- | < | + | |
- | Restore internet access and restart | + | |
</ | </ | ||
+ | ===== 4. Controleer authenticatiegegevens ===== | ||
- | ===== 4. Check authentication data ===== | + | Als je met succes je internetverbinding hebt gecontroleerd en het probleem |
- | + | ||
- | If you successfully checked your internet connection and the problem | + | |
<WRAP center round todo 100%> | <WRAP center round todo 100%> | ||
- | If you e.g. recently changed your password on the geocaching website, you need to apply this change also in c:geo to be able to login again. | + | Als je bijv. onlangs het wachtwoord op de geocachingwebsite hebt gewijzigd, moet je deze wijziging ook toepassen |
</ | </ | ||
- | To check your authentication please tap on the “Not logged in…” message box shown on the main screen. | + | Om je authenticatie te controleren, |
{{ : | {{ : | ||
- | Afterwards tap “Yes” to open the geocaching service configuration. Alternatively you can reach the service configuration from c:geo Menu → Settings | + | Tik daarna op " |
{{ : | {{ : | ||
- | Select the geocaching service you want to check (e.g. geocaching.com), | + | Selecteer de geocachingservice die je wilt controleren |
<WRAP center round tip 100%> | <WRAP center round tip 100%> | ||
- | You can also long tap on the menu item "Update or remove authorization" | + | Je kunt ook lang op het menu-item "Autorisatie bijwerken of verwijderen" |
</ | </ | ||
Regel 72: | Regel 72: | ||
- | This will open a screen, where you should again enter your username and password for that geocaching service. Afterwards select “Check authentication” to see if login is either now possible or what error is returned. | + | Dit opent een scherm, waar je opnieuw je gebruikersnaam en wachtwoord voor die geocachingservice moet invoeren. |
+ | Selecteer daarna " | ||
{{ : | {{ : | ||
- | ===== 5. Possible error messages | + | ===== 5. Mogelijke foutmeldingen |
- | < | + | < |
- | If you checked everything listed above and login still fails, you should look into the error cause returned by c:geo while performing the "Check of authentication data" | + | Als je alles hierboven hebt gecontroleerd en het inloggen nog steeds mislukt, moet je de foutoorzaak onderzoeken die door c:geo is geretourneerd tijdens het uitvoeren van de "Controle van authenticatiegegevens" |
</ | </ | ||
- | The following chapters provide an explanation and possible fixes for all error causes. | + | De volgende hoofdstukken geven uitleg en mogelijke oplossingen voor alle foutoorzaken. |
- | ==== Login failed: Wrong username and/or password | + | ==== Inloggen mislukt: Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord |
- | In 99% of cases, where this error message is shown, it really means, that you entered wrong credentials. Also, some special characters you may use in your username and/or password might look slightly different or can be confused with other characters on your Android | + | In 99% van de gevallen, waar deze foutmelding wordt weergegeven, betekent dit echt dat je verkeerde inloggegevens hebt ingevoerd. |
+ | Ook kunnen sommige speciale tekens die je in de gebruikersnaam en/of wachtwoord gebruikt er iets anders uitzien of kunnen worden verward met andere tekens op je Android-toetsenbord. | ||
- | < | + | < |
- | Please carefully check the entered username and password and be aware, that username and password are case sensitive. | + | Controleer de ingevoerde gebruikersnaam en het wachtwoord zorgvuldig en houd er rekening mee dat gebruikersnaam en wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn. |
</ | </ | ||
- | [[https:// | + | [[https:// |
- | ==== Login failed: Captcha | + | ==== Inloggen mislukt: Captcha |
- | c:geo has detected, that the geocaching website requires you to solve a Captcha | + | c:geo heeft gedetecteerd dat de geocachingwebsite vereist dat je een Captcha |
+ | C:geo kan daarom niet inloggen. Geocaching.com kan dergelijke | ||
- | < | + | < |
- | Please login once on the geocaching website using your browser/PC, solve the Captcha | + | Log een keer in op de geocachingwebsite met je browser/pc, los daar de Captcha |
</ | </ | ||
- | Furthermore | + | Bovendien kan geocaching.com |
+ | Dit kan gebeuren als je VPN-tools, | ||
+ | Deactiveer dergelijke | ||
+ | Je kunt ook proberen | ||
- | ==== Login failed: You must validate your account | + | ==== Inloggen mislukt: je moet eerst je account |
- | You mail address and/or your account is not yet or no longer validated on the geocaching server. | + | Je e-mailadres en/of je account is nog niet of niet meer gevalideerd op de geocachingserver. |
- | < | + | < |
- | Please login to the geocaching website using your browser | + | Log in op de geocachingwebsite met je browser |
+ | Probeer daarna opnieuw in te loggen met c:geo. | ||
</ | </ | ||
+ | ==== Inloggen mislukt: onbekende communicatiefout ==== | ||
+ | Als je een antivirus-, firewall-, Adblocker- of VPN-tool gebruikt (bijv. F-Secure, AdAway, McAfee, Orbot, Corporate VPN's, TOR), controleer dan of dit je internetverbinding blokkeert of verstoort. | ||
- | ==== Login failed: Unknown communication error ==== | + | < |
- | + | Probeer een dergelijke | |
- | In case you are using any anti-virus, | + | |
- | + | ||
- | < | + | |
- | Try disabling such tool and check if the login works now. | + | |
</ | </ | ||
- | If the date/time is wrong this might lead to problems establishing a secure connection to the server. | + | Als de datum/tijd verkeerd |
- | < | + | < |
- | Please also check that your phone is working with the correct date, time zone and time. | + | Controleer ook of je telefoon werkt met de juiste datum, tijdzone en tijd. |
</ | </ | ||
- | Sometimes network providers insert messages into the HTML-traffic which prevents | + | Soms voegen netwerkproviders berichten in het HTML-verkeer in, waardoor |
+ | Een duidelijke indicatie voor dit probleem | ||
- | < | + | < |
- | In this case please go to the c:geo settings Menu → Settings | + | Ga in dit geval naar het c:geo-instellingenmenu |
+ | Daarna moet je mogelijk je telefoon opnieuw opstarten om er zeker van te zijn dat deze instellingen van kracht worden. | ||
</ | </ | ||
- | |||
- | |||
===== If nothing helps... ===== | ===== If nothing helps... ===== | ||