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de:loginproblems [2021/09/30 14:13] – [3. Check internet connection] lineflyer | de:loginproblems [2021/09/30 15:01] – [If nothing helps...] lineflyer | ||
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FIXME **Diese Seite wurde noch nicht vollständig übersetzt. Bitte helfen Sie bei der Übersetzung.**\\ //(diesen Absatz entfernen, wenn die Übersetzung abgeschlossen wurde)// | FIXME **Diese Seite wurde noch nicht vollständig übersetzt. Bitte helfen Sie bei der Übersetzung.**\\ //(diesen Absatz entfernen, wenn die Übersetzung abgeschlossen wurde)// | ||
- | ====== | + | ====== Probleme |
- | Wenn c:geo sich nicht beim Geocaching-Server | + | Wenn c:geo sich nicht beim Geocaching-Server |
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- | Diese Seite gibt dir eine Hilfestellung was du tun kannst, um die Ursache des Login-Problems | + | Diese Seite gibt dir eine Hilfestellung was du tun kannst, um die Ursache des Anmeldeproblems |
<WRAP center round info 100%> | <WRAP center round info 100%> | ||
Bitte befolge alle unten gelisteten Schritte bevor du unser [[mailto: | Bitte befolge alle unten gelisteten Schritte bevor du unser [[mailto: | ||
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===== 1. Auf Aktualisierungen prüfen ===== | ===== 1. Auf Aktualisierungen prüfen ===== | ||
- | Manchmal erfordern Änderungen auf dem Geocaching-Server auch eine Anpassung auf der c:geo Seite. Veraltete c:geo Versionen könnten daher nicht mehr in der Lage sein sich einzuloggen | + | Manchmal erfordern Änderungen auf dem Geocaching-Server auch eine Anpassung auf der c:geo Seite. Veraltete c:geo Versionen könnten daher nicht mehr in der Lage sein sich anzumelden |
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
Bitte prüfe daher als allererstes ob eine Aktualisierung von c:geo verfügbar ist und aktualisiere deine Installation. | Bitte prüfe daher als allererstes ob eine Aktualisierung von c:geo verfügbar ist und aktualisiere deine Installation. | ||
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===== 2. Geocaching-Webseite prüfen ===== | ===== 2. Geocaching-Webseite prüfen ===== | ||
- | Es ist auch möglich, dass der Geocaching-Dienst selbst einen Ausfall hat und sich c:geo daher nicht verbinden | + | Es ist auch möglich, dass der Geocaching-Dienst selbst einen Ausfall hat und sich c:geo daher nicht anmelden |
Für geocaching.com kannst du auch deren [[https:// | Für geocaching.com kannst du auch deren [[https:// | ||
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
- | Wenn der Geoaching-Server nicht verfügbar ist, warte bitte bis dieser wieder erreichbar ist um sich mit c:geo zu verbinden. | + | Wenn der Geoaching-Server nicht verfügbar ist, warte bitte bis dieser wieder erreichbar ist und versuche erneut dich mit c:geo anzumelden. |
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===== 3. Internetverbindung prüfen ===== | ===== 3. Internetverbindung prüfen ===== | ||
Wenn du bereits die neueste c:geo Version nutzt aber du weiterhin Probleme hast, stelle bitte sicher, dass deine Internet-Verbindung auf dem Handy funktioniert. | Wenn du bereits die neueste c:geo Version nutzt aber du weiterhin Probleme hast, stelle bitte sicher, dass deine Internet-Verbindung auf dem Handy funktioniert. | ||
- | c:geo kann sich ohne eine Internet-Verbindung nicht einloggen. Des weiteren könnte auch eine AntiVirus- oder Firewall-App den Internetverkehr blockieren. | + | c:geo kann sich ohne eine Internet-Verbindung nicht anmelden. Des weiteren könnte auch eine AntiVirus- oder Firewall-App den Internetverkehr blockieren. |
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
- | Stelle die Internetverbindung wieder her und starte c:geo neu, um ein erneutes | + | Stelle die Internetverbindung wieder her und starte c:geo neu, um ein erneutes |
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+ | ===== 4. Authentisierungsdaten prüfen ===== | ||
+ | ==== 4a. Prüfe Benutzername/ | ||
- | ===== 4. Check authentication data ===== | + | Wenn du deine Internetverbindung erfolgreich geprüft hast und das Problem weiterhin besteht, solltest du die Authentisierungsdaten, |
- | + | ||
- | ==== 4a. Check your username/ | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | If you successfully checked your internet connection and the geocaching service website and the problem | + | |
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
- | If you e.g. recently changed your password on the geocaching website, you need to apply this change also in c:geo to be able to login again. | + | Wenn du z.B. kürzlich dein Passwort auf der Geocaching-Webseite geändert hast, musst du diese Änderung auch in c:geo vornehmen, bevor du dich mit c:geo wieder anmelden kannst. |
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- | + | Um deine Authentisierungsdaten zu prüfen, tippe bitte auf die "Nicht angemeldet..." | |
- | To check your authentication please tap on the “Not logged in…” message box shown on the main screen. | + | |
{{ : | {{ : | ||
- | Afterwards tap “Yes” to open the geocaching service configuration. Alternatively you can reach the service configuration from c:geo Menu → Settings | + | Danach tippe auf " |
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- | Select the geocaching service you want to check (e.g. geocaching.com), | + | Wähle den Geocaching-Dienst, |
+ | <WRAP center round tip 60%> | ||
+ | Du kannst den Menüpunkt " | ||
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{{ : | {{ : | ||
- | This will open a screen, where you should again enter your username and password for that geocaching service. Afterwards select “Check authentication (again)” to see if login is either now possible or what error is returned. | + | Dies öffnet eine Seite, auf der du deinen Benutzernamen und Kennwort für diesen Dienst eingeben musst. Tippe dann auf " |
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- | ==== 4b. Possible error messages | + | |
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+ | ==== 4b. Mögliche Fehlermeldungen | ||
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
- | If you checked everything listed above and login still fails, you should look into the error cause returned by c:geo while performing the "Check of authentication data" as described above. | + | Wenn du alle oben beschriebenen Punkte überprüft hast und die Anmeldung weiterhin fehlschlägt solltest du dir die Fehlermeldung anschauen, die c:geo beim Anmeldeversuch (wie oben beschrieben) zurückmeldet. |
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- | The following chapters provide an explanation and possible fixes for all error causes. | + | Die folgenden Kapitel geben eine Erklärung und Hilfestellung für jede mögliche Fehlermeldung. |
+ | === Anmeldung fehlgeschlagen: | ||
+ | In 99% der Fälle, in denen diese Fehlermeldung angezeigt wird, meint dies in der Tat, dass du Benutzernamen und/oder Kennwort falsch eingegeben hast. Beachte auch, dass einige spezielle Zeichen, die du evtl. in deinem Benutzernamen und/oder Kennwort benutzt, auf deiner Android-Tastatur leicht anders aussehen oder verwechselt werden können. | ||
+ | <WRAP center round todo 60%> | ||
+ | Bitte prüfe die eingegebenen Daten genauestens und beachte, die korrekte Groß- und Kleinschreibung bei Benutzername und Kennwort. | ||
+ | </ | ||
+ | [[https:// | ||
- | === Login failed: Wrong username and/or password | + | === Anmeldung fehlgeschlagen: Captcha erforderlich |
- | In 99% of cases, where this error message is shown, it really means, that you entered wrong credentials. Also, some special characters you may use in your username and/or password might look slightly different or can be confused with other characters on your Android keyboard. | + | c:geo hat festgestellt, dass die Geocaching-Webseite das Lösen eines Captcha erfordert. c:geo kann sich daher nicht anmelden. geocaching.com benutzt solche Captchas nach mehreren erfolglosen Anmeldeversuchen (z.B. durch ein falsches Passwort). |
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
- | Please carefully check the entered username and password and be aware, that username and password are case sensitive. | + | Bitte melde dich einmalig mit dem Browser/dem PC an, löse dabei das Captcha und versuche danach dich erneut mit c:geo anzumelden. |
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- | [[https:// | + | Des weiteren benutzt geocaching.com solche Captchas, wenn Anmeldeversuche von verdächtigen, |
- | === Login failed: Captcha required | + | === Anmeldung fehlgeschlagen: Die Anmeldedaten müssen zuerst auf Geocaching.com validiert werden. |
- | c:geo has detected, that the geocaching website requires you to solve a Captcha to login. c:geo therefore cannot login. geocaching.com might use such Captcha after detecting consecutive login failures (e.g. due to wrong password). | + | Deine Mailadresse und/oder dein Zugang ist noch nicht oder nicht mehr auf dem Geocaching-Server validiert. |
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
- | Please login once on the geocaching website using your browser/PC, solve the Captcha there and try again with c:geo after you successfully logged in there. | + | Bitte melde dich mit einem Browser oder PC auf der Geocaching-Webseite an und validiere deinen Zugang/ |
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- | Furthermore geocaching.com might user such Captcha, when detecting logins from an suspicious, blacklisted or unidentified IP-address. Such might happen if you use VPN tools, anonymizers (like TOR) or some public Wi-Fi networks. Please deactivate such tools and try again to login with c:geo. You might also want to try logging in with c:geo using a different internet connection (e.g. mobile network instead of Wi-Fi). | ||
- | === Login failed: You must validate your account on the Geocaching.com website first === | + | === Anmeldung fehlgeschlagen: Unbekannter Kommunikationsfehler |
- | You mail address and/or your account is not yet or no longer validated on the geocaching server. | + | Falls du ein Antivirus-, |
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
- | Please login to the geocaching website using your browser or PC and validate your mail address and/or account on the geocaching website. Afterwards try again to login with c:geo. | + | Versuche ein solches Tool zu deaktivieren und erneut zu prüfen, ob die Anmeldung nun funktioniert. |
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- | + | Wenn das Datum und/oder die Uhrzeit nicht korrekt ist, kann es zu Problemen kommen eine sichere Verbindung zur Webseite aufzubauen. | |
- | === Login failed: Unknown communication error === | + | |
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- | In case you are using any anti-virus,firewall, Adblocker or VPN tool (e.g. F-Secure, AdAway, McAfee, Orbot, Corporate VPNs, TOR) please check if this might be blocking or disturbing your internet connection. | + | Bitte prüfe, dass dein Telefon das richtige Datum, die richtige Zeitzone und die richtige Uhrzeit hat. |
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- | Try disabling such tool and check if the login works now. | + | Manchmal fügen Netzwerk-Betreiber Nachrichten in den HTML-Verkehr ein, die c:geo davon abhalten sich in einem Mobilfunknetz erfolgreich einzuloggen. Ein klares Indiz für dieses Problem ist, dass c:geo nur mit deiner WLAN-Verbindung funktioniert, |
<WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
- | Please also check that your phone is working with the correct date and time. If the date/time is wrong this might lead to problems establishing a secure connection to the server. | + | Gehe in diesem Fall bitte in das c:geo Menü → Einstellungen → Dienste und aktiviere “Als Android-Browser identifizieren”. Danach musst du evtl. dein Telefon neu starten, um sicherzustellen, |
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- | Sometimes network providers insert messages into the HTML-traffic which prevents c:geo from logging in while on mobile network. A clear indication for this problem is, that c:geo only works on your Wi-Fi connection at home but not while on a mobile network. | ||
- | <WRAP center round todo 60%> | + | ===== Wenn nichts hilft... ===== |
- | In this case please go to the c:geo settings Menu → Settings → Services and enable “Identify as Android Browser”. Afterwards you might have to restart your phone to be sure these settings take effect. | + | |
- | </ | + | Einige finale Empfehlungen, |
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+ | - Stelle sicher, dass du auch das "lange Tippen" | ||
+ | - Überlege c:geo zu deinstallieren und neu zu installieren. Nach einer Neuinstallation hilft dir der Installations-Assistent wie in [[.: | ||
+ | - Kontaktiere unser [[mailto: | ||